F.A.Q.

Domande Frequenti (FAQ) - iDoctors Store

Informazioni Generali

Chi è iDoctors Store?

iDoctors Store è un centro specializzato nella riparazione di dispositivi Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch) e nella vendita di dispositivi usati di alta qualità. Siamo esperti nel settore e offriamo soluzioni rapide ed economiche per tutti i problemi dei tuoi dispositivi Apple.

Dove siete ubicati?

La nostra sede principale è situata in Corso di Porta Romana 128, 20122 - Milano - MI. Puoi trovarci facilmente seguendo le indicazioni sulla nostra pagina Negozi.

Quali sono i vostri orari di apertura?

Il nostro centro è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:30 e il sabato dalle 10:00 alle 13:30. Siamo chiusi la domenica e durante le festività nazionali.

Servizi di Riparazione

Quali dispositivi riparate?

Ripariamo tutti i modelli di:

iPhone (da iPhone 5 ai modelli più recenti)
iPad (tutti i modelli)
MacBook (Pro, Air e modelli standard)
Apple Watch (tutte le serie)
Altri dispositivi Apple
Qualsiasi dispositivo multimarca come, Samsung-Huawei-Oppo-Xiaomi ecc..

Quanto tempo richiede una riparazione?

I tempi di riparazione variano in base al tipo di intervento:

Riparazioni standard (sostituzione schermo, batteria): dai 30 minuti ad 1 ora
Riparazioni complesse (danni da liquidi, problemi di scheda madre): 1-3 giorni lavorativi
Riparazioni che richiedono l'ordine di componenti specifici: 3-5 giorni lavorativi

Ti comunicheremo sempre una stima precisa quando porterai il tuo dispositivo.

Offrite un preventivo gratuito?

Sì, la diagnosi e il preventivo sono sempre gratuiti e senza impegno. Ti comunicheremo sempre il costo esatto della riparazione prima di procedere con qualsiasi intervento.

Cosa succede se il mio dispositivo non può essere riparato?

Se il tuo dispositivo risulta irreparabile o se il costo della riparazione supera il valore del dispositivo stesso, ti informeremo immediatamente. In questi casi, possiamo offrirti soluzioni alternative come il recupero dati o opzioni di permuta per l'acquisto di un dispositivo usato.

Utilizzate componenti originali?

Utilizziamo componenti di altissima qualità, selezionati per garantire prestazioni ottimali e durature. Offriamo sia componenti originali Apple che alternative di qualità premium, spiegandoti sempre le differenze in termini di prestazioni e costi.

Garanzia e Assistenza Post-Vendita

Che garanzia offrite sulle riparazioni?

Tutte le nostre riparazioni sono coperte da una garanzia di 3 mesi sui componenti sostituiti e sulla manodopera. La garanzia copre difetti di fabbricazione e problemi tecnici relativi alla riparazione effettuata.

Cosa fare se ho problemi dopo una riparazione?

In caso di qualsiasi problema dopo la riparazione, contattaci immediatamente o torna in negozio. Verificheremo il problema e, se coperto da garanzia, effettueremo la riparazione gratuitamente.

La garanzia Apple rimane valida dopo la vostra riparazione?

Le riparazioni non autorizzate da Apple possono invalidare la garanzia del produttore sui componenti interessati. Ti informeremo sempre su questo aspetto prima di procedere con la riparazione.

Dispositivi Usati

Cosa significa "usato"?

Un dispositivo "usato" è un prodotto usato che è stato completamente verificato, testato, pulito e, dove necessario, riparato per garantire un funzionamento ottimale. Tutti i nostri dispositivi usati vengono sottoposti a un rigoroso processo di controllo qualità.

Che garanzia hanno i dispositivi usati?

Tutti i dispositivi usati sono coperti da una garanzia di 12 mesi che protegge da difetti tecnici e malfunzionamenti.

Come verificate la qualità dei dispositivi usati?

Ogni dispositivo ricondizionato passa attraverso un processo di verifica in più fasi che include:

Test hardware completo
Controllo della batteria e sostituzione se necessario
Pulizia professionale e sanificazione
Reset completo del software
Controllo finale di funzionalità

I dispositivi usati includono accessori?

No, tutti i nostri dispositivi usati non includono accessori ma è possibile acquistarli in sede.

Pagamenti e Spedizioni

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti in contanti, carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifici bancari e pagamenti digitali (Apple Pay, Google Pay), Klarna con pagamento in 3 rate.

Offrite servizi di spedizione per le riparazioni?

Sì, offriamo un servizio di ritiro e consegna a domicilio per le riparazioni. Puoi richiedere questo servizio telefonicamente o attraverso il nostro sito web.

Spedite i dispositivi usati?

Sì, spediamo i dispositivi ricondizionati in tutta Italia. Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e vengono calcolate al momento dell'ordine.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione standard partono da €15,00 per l'Italia.

Servizi Aggiuntivi

Offrite il recupero dati da dispositivi danneggiati?

Sì, offriamo servizi di recupero dati per dispositivi danneggiati. Il costo e la possibilità di recupero dipendono dal tipo di danno e verranno valutati durante la diagnosi.

Acquistate dispositivi usati?

Sì, acquistiamo dispositivi Apple usati e offriamo anche la possibilità di permuta per l'acquisto di dispositivi ricondizionati o per ottenere uno sconto sulle riparazioni.

Offrite assistenza software?

Sì, oltre alle riparazioni hardware, offriamo anche assistenza per problemi software, inclusi:

Ripristino del sistema operativo
Rimozione di malware
Backup e trasferimento dati
Aggiornamenti software

Avete un programma fedeltà?

Al momento No

Contatti e Prenotazioni

Come posso prenotare una riparazione?

Puoi prenotare una riparazione direttamente cliccando qui: Appuntamento Riparazione

o altrimenti

Telefonicamente al numero 0250301677 per la sede di Corso di Porta Romana, 0291090247 per la sede di Corso San Gottardo
Direttamente in negozio

È necessario un appuntamento per le riparazioni?

Per garantire un servizio rapido ed efficiente, consigliamo di prenotare un appuntamento, ma accettiamo anche clienti senza prenotazione in base alla disponibilità.

Come posso contattarvi per assistenza?

Puoi contattarci:

Telefonicamente al 0250301677
Via email a sividasrl@gmail.com
Attraverso il modulo di contatto sul nostro sito

Offrite supporto tecnico telefonico?

Sì, offriamo supporto tecnico telefonico gratuito per problemi semplici e per aiutarti a diagnosticare il problema del tuo dispositivo prima di portarlo in negozio.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci direttamente e saremo felici di aiutarti!